Dudas

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    01 -Que es Protección?

    Protección corresponde al valor diário contratado y pago por el arrendatario para tener derecho a la cobertura de riesgos al vehículo alquilado, sus ocupantes y terceros. Para su mayor seguridad, Unidas ofrece una série de modalidades de protecciones: • Protección Parcial - PP • Protección Especial - PE • Protección Super – PS • Protección Junior – JR • Protección a los Ocupantes – PO • Protección a Terceros - PT • Protección a los Ocupantes y Terceros – POT
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    02 - Que está incluido en las Protecciones Unidas?

    1.Protección Parcial - PP - (No esta incluida en el valor de la diária). Al contratar Protección Parcial, el vehículo alquilado tendrá cobertura de riesgo parcial en casos de colisión, incendio, robo o pérdida total, siendo obligatória la participación del arrendatário. 2.Protección Especial - PE - (No esta incluída en el valor de la diária). Al contratar la Protección Especial, el vehículo alquilado tendrá cobertura de riesgo parcial en casos de colisión, incendio, robo o pérdida total, siendo obligatória la participación del arrendatário. La diferencia entre la PE y la PP está en la participación obligatória, que deberá ser paga por el contratante en caso de siniestro. En la PE, el valor es la mitad en relación a la PP. 3.Protección Super – PS - (No esta incluída en el valor de la diária). Protección Super ofrecerá la cobertura máxima al cliente, dispensando la contratación de cualquier otra protección. Ella contempla la cobertura de riesgos para el vehículo alquilado (similar a la Protección Parcial y Protección Especial) y tambien las coberturas de daños corporales a los ocupantes y al vehículo alquilado bien como a terceros en el caso de daños materiales y corporales (similar a la Protección a Ocupantes y Terceros), pero con valores de Participación Obligatória muy inferiores a los practicados por la Protección Especial y por la Protección Parcial. La Protección Super estará disponible para todos los canales de ventas y para todos los grupos de vehículos. 4.Protección Junior - JR - (No esta incluída en el valor de la diária). La Protección Junior, permitirá que, mediante su contratación, el arrendatário y/o conductor adicional que tengan la CNH (Licencia Nacional de Conducir) emitida a menos de 2 años, y que portanto no podrian realizar el alquiler, puedan hacerlo. Ella contempla la cobertura de riesgos para el vehículo alquilado (similar a la Protección Parcial y Protección Especial) y también a las coberturas de daños corporales y ocupantes del vehículo alquilado, bien como a terceros en el caso de daños materiales y corporales (similar a POT), dispensando la contratación de las demás protecciones. De este modo, ella ofrece la misma cobertura de la Protección Super, pero los valores de Participação Obligatória practicados son los mismos de la Protección Parcial. La Protección Junior está disponible solamente en las unidades y será procedimiento de estas seleccionarlas y informar la obligatoriedad de su contratación en alquileres al arrendatário y/o conductor adicional dentro del perfil. Todas las confirmaciones electrónicas de reservas (ex.: área del pie de página de confirmación para reservas hechas via Portal Unidas) tendran una nota com la siguinte información: Caso el arrendatário o cualquier uno de los conductores adicionais a ser registrados en el Contrato de Alquiler tenga la CNH (Licencia Nacional de Conducir) emitida a menos de dos años, la protección seleccionada en la reserva será automaticamente sustituida por la Protección Junior (orientada especificamente a este perfil) en el momento de la efectivación del alquiler en la unidad, siendo que podrá haber alteración en el valor a ser pago por la protección.". La Central de Reservas incorporará la misma información al discurso. 5.Protección a los Ocupantes (PO) - (No esta incluída en el valor de la diária). Cobertura de daños corporales a los ocupantes del vehículo alquilado en casos de accidente hasta el limite de R$ 20.000,00 por pasajero. 6.Protección a Terceros - PT - (No esta incluída en el valor de la diária). Cobertura Parcial de hasta R$ 30.000,00 por daños materiales y hasta R$ 50.000,00 para daños corporales en casos de accidentes con el vehículo alquilado que envuelvan terceros, independiente del número de personas en el veículo del tercero o involucradas en el accidente, siendo obligatória la participación del arrendatário hasta el limite de R$ 1.000,00 para todos los alquileres, independientemente del grupo. 7.Protección a los Ocupantes y Terceros - POT - (No esta incluída en el valor de la diária). Ocupantes del vehículo alquilado: cobertura de daños personales a los ocupantes del vehículo alquilado en casos de accidente hasta el límite de R$ 20.000,00 por pasajero. Siendo obligatória la participación del arrendatário, hasta el límite de R$ 1.000,00 para todos los grupos de vehículos. Terceros: Esta protección ofrece cobertura parcial de hasta R$ 30.000,00 para daños materiales y hasta R$ 50.000,00 para daños corporales en casos de accidentes con el vehículo alquilado que involucre terceros. La POT no podrá ser contratada aisladamente, debiendo siempre ser contratada acompañando la PP y PE.
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    03 - Como debo proceder en caso de accidentes?

    1) Comunicar inmediatamente cualquier ocurrencia a la Central de Asistencia 24 horas Unidas através del telefono ( 0800 772 0994 ) o cualquier establecimiento Unidas. 2) Presentar el Boletin de Ocurrencia Policial en uno de los establecimientos Unidas en el plazo máximo de 72 horas o su protocolo, en el plazo máximo de 24 horas despues de la ocurrencia. Está dispensada la presentación de este cuando constatada pequeña avería y sin que tenga habido envolvimiento de terceros. 3) Llenar la Ficha de Accidentes Unidas, disponible en cualquier unidad de la red. 4) En el caso de pequeñas averías o que no haya envolvimiento de terceros, no es necesário presentar el Boletin de Ocurrencia Policial.
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    04 - Que debo hacer para no perder el derecho a las protecciones?

    Para garantizar los benefícios ofrecidos por la protección contratada, es necesário: 1) Respetar las Condiciones previstas en el Contrato de Alquiler de Vehículos y Otros acuerdos; 2) Respetar la legislación de Transito vigente ; 3) Comunicar inmediatamente cualquier ocurrencia al establecimiento Unidas mas cercano o para la Central de Asistencia 24 horas Unidas através del telefono (0800 772 0994); 4) Presentar el Boletin de Ocurrencia Policial en uno de los establecimientos Unidas en el plazo máximo de 72 horas o su protocolo en el plazo máximo de 24 horas despúes de la ocurrencia. Está dispensada la presentación de este boletin cuando constatada pequeña avería y sin que tenga habido envolvimiento de terceros; 5) Llenar la Ficha de Accidentes Unidas, disponible en cualquier unidad de la rede; para tener derecho a la cobertura ofrecida por la POT, el arrendatário y el Conductor adicional deberan, además de cumplir los requisitos anteriores, presentar ante Unidas, en una única oportunidad, los comprobantes de los gastos previstos en el iten 7.3 del Contrato de Alquiler de Veículos y Otros Acuerdos, siendo que, despúes de la abertura del proceso de análisis del pedido de reembolso, no podran ser adicionados otros comprobantes; El arrendatário perderá el derecho a la protección contratada, si comprobada cualquiera de las hipóteses previstas en el iten 7.6 del Contrato de Alquiler de Veículos y Otros Acuerdos, asumiendo con todos los encargos derivados de evento y sus consecuencias. Caso el arrendatário no contrate una de las Protecciones (P.P. o P.E. con P.O.T. incluída o no) asumirá total responsabilidad por todos los eventuales daños que puedan ocurrirr con el vehículo alquilado, asumiendo tambien la responsabilidad civil con sus ocupantes y terceros.
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    05 - Alquile un vehículo en mi nombre, mas otra persona que no está mencionada en el contrato está conduciendo el vehículo. Tengo derecho a la protección?

    No. El vehículo alquilado solo estará cubierto por la protección si todos los conductores estuvieren registrados en el contrato de Alquiler.