Ombudsman

Ombudsman

Este Canal es orientado para atenderlo en última instancia, caso ya tenga accionado nuestro SAC – Servicio de Atención al Cliente y no tenga quedado satisfecho con la solución presentada.

Objetivo

Cumplir la misión de la empresa Unidas;

  • Proporcionar soluciones de alquiler y gestión vehicular con calidad y costo adecuado, excediendo las expectativas de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y proveedores;
  • Ser un Canal abierto para el diálogo con los Clientes;
  • Representar y defender los intereses de los Clientes, manteniendo un posicionamiento crítico y, cuestionar en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Unidas, sus asociados y proveedores;
  • Garantizar una solución legal para cuestiones que no fueron resueltas por los canales normales de atendimiento, bien como estimular y acompañar la corrección de las causas internamente, a fin de que todas las partes seam oidas;

Misión

Recibir informaciones, oir reclamaciones, averiguar, identificar, cuestionar y criticar temas de interes de los Clientes, bien como encontrar las causas y proponer alternativas de solución para problemas identificados.

Usted puede entrar en contacto directamente con el Ombudsman através del formulario abajo o, si lo prefiere , por el telefono 0800 773 4040.

Registro

* Campo obligatorio.