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Este canal está orientado para atenderlo en última instancia, si ya ha accionado nuestro SAC - Servicio de Atención al Cliente y no ha quedado satisfecho con la solución presentada.

Objetivo

  • Cumplir la misión de las Naciones Unidas;
  • Proveer soluciones de alquiler y gestión vehicular con calidad y costo adecuado, excediendo las expectativas de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y proveedores;
  • Ser un canal abierto para el diálogo con los clientes, representar y defender los intereses de los clientes, manteniendo un posicionamiento crítico y cuestionando los productos y servicios ofrecidos por las Naciones Unidas, sus socios y proveedores,
  • Garantizar una solución legal para cuestiones que no han sido resueltas por los canales normales de atención, así como estimular y acompañar la corrección de las causas internamente, a fin de que todas las partes sean escuchadas;

Misión

Recibir información, oír quejas, apresurar, identificar, cuestionar y criticar temas de interés de los Clientes, así como encontrar causas y proporcionar soluciones alternativas a problemas identificados.

Usted puede entrar directamente con el Ombudsman a través del formulario abajo o, prefiera, llamar al teléfono 0800 773 4040.

Catastro

Información personal

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Central de reservas 24h

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Centro de Asistencia 24h

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Servicio de atención al cliente

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